Вопрос-ответ

  • Показывать:
  • 8
  • 16
  • 24
Задать вопрос могут только зарегистрированные пользователи
Здравствуйте, отправила на конкурс работы воспитанников и оплатила на карту Сбербанка, прикрепила файл, отправила еще на почту два файла и оплату и работу.До сих пор находится на рассмотрении. Почему?

Здравствуйте, Ирина Федоровна!

У вас был файл неизвестного формата, мы вас попросили выслать в другом формате на почту. Ваше письмо мы получили 21.04, вчера работу заменили, сегодня 23.04 выдали диплом.


Здравствуйте! Участвовала в конкурсе театр своими руками. Не предоставили полностью весь материал, только фото. Конкурс уже окончен, результатов нет. Вопрос: могу ли я предоставить дополнительный материал и получить документ? или, если поздно - оплату данного конкурса перевести на другой конкурс?

Здравствуйте, Виктория Викторовна!

Вышлите нам на почту akrosta@yandex.ru материалы, мы рассмотрим работу и выдадим диплом.


добрый вечер. скажите, пожалуйста, что случилось с оплатой? спасибо

Здравствуйте, Эльвира Владимировна!

Все формы оплаты, кроме Робокассы, работаю как обычно. На Робокассе велись работы, информация об этом была опубликована в новостной ленте. Сейчас поэтапно подключают сайты. Нас до конца этой недели тоже введут в работу.


17 апреля 2021 в 03:10
Здравствуйте! 14.04.2021 года отправила на международный творческий конкурс "Нас зовут космические дали!" 5 работ. Когда ожидать дипломы?

Здравствуйте, Елена Васильевна!

Все дипломы выданы сегодня, 17.04.


12 апреля 2021 в 14:14
Здравствуйте. Никак не можем оплатить за участие в конкурсе. У Вас не работает сервис - оплата по карте. И уже не первый день. Спасибо.

Здравствуйте! У нас оплата по карте работает, просто переводите по реквизитам на номер карты необходимую для участия в конкурсе сумму. 

Пополнение Кошелька Личного кабинета через систему Робокасса не работает из-за технических работ на сервере Робокасса. Данная информация была опубликована в новостной ленте 3 апреля.

ПОПОЛНЕНИЕ кошелька Личного кабинета ЧЕРЕЗ РОБОКАССУ временно НЕДОСТУПНО!

Пожалуйста, используйте для оплаты реквизиты расчетного счета, номер карты Сбербанка, оплату на ЯНДЕКС кошелек и пополнение кошелька Личного кабинета через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ! Мы вынуждены проинформировать вас о временной приостановке взаиморасчётов в системе онлайн платежей РОБОКАССА в связи с тем, что на их платформе ведутся работы (переход на новую систему идентификации СМЭВ 3) Ориентировочно все взаиморасчеты они планируют восстановить в полном объеме 12 апреля.

 


не могу загрузить работу "Театральное мастерство"

Здравствуйте, Ирина Николаевна!

Если у вас видеоработа - посмотрите инструкцию тут https://www.youtube.com/watch?v=fVSD6v7Unr4 Обратите внимание, что копировать нужно не ссылку на видео, а код видео (под вашим видео, размещенным на Ютуб есть кнопка "Поделиться", нажмите на нее, далее нажимаем "Встроить", далее "Копировать" и уже этот код добавляем в графу код видео при загрузке заявки.


почему нет диплома за участие в фотоконкурсе, Работа "В лесу родилась елочка"

Здравствуйте, Анастасия Васильевна!

Диплом выдается на следующий день после одобрения заявки. Ваш диплом выдан сегодня, 31.03, заявка добавлена 29.03


здравствуйте, произошла ошибка, вместо квитанций об оплате прикрепила работы, как это отменить?

Здравствуйте, Анастасия Васильевна!

Ничего страшного, просто загрузите заявку повторно.