Вопрос-ответ

  • Показывать:
  • 8
  • 16
  • 24
Задать вопрос могут только зарегистрированные пользователи
03 сентября 2017 в 08:06
Не могу оплатить через сберонлайн,пишет некорректно указана карта?

Здравствуйте, Наталья Валерьевна!

Да, по какой то причине платежи на карту не проходят. В понедельник поедем в банк, узнаем причину. 


01 сентября 2017 в 12:46
Здравствуйте, дело не в пароле, не смогла зайти под своим логином, почему-то он поменялся?(Как теперь восстановить свой кабинет?

Здравствуйте, Наталья Валерьевна!

Логин не может поменяться, его можете изменить только вы сами. Я вам написала уже - напишите на почту akrosta@yandex.ru вам там подскажут и ваш логин и новый пароль.


Здравствуйте,не смогла восстановить,зарегистрировалась снова можно восстановить сертификаты которые я прошла и как это сделать? Спасибо)

Здравствуйте, Наталья Валерьевна!

Восстанавливать сертификаты и дипломы не нужно, они все хранятся в вашем кабинете.

Создавать новый ЛК тоже не следовало - нужно было обратиться через раздел "Контакты" мы бы выслали вам доступы к вашему кабинету.

Сейчас вам нужно обратиться на почту сайта akrosta@yandex.ru с просьбой выслать пароль к кабинету, а новый кабинет попросите удалить.


30 августа 2017 в 09:13
Здравствуйте. Скажите пожалуйста итоги по тем работам,которые выставлены 28 и 29 августа будут выложены 3 сентября?

Здравствуйте, Юлия Владимировна!

Я же вам написала, по работам которые вы загрузили 28 августа дипломы вам уже выданы, они в вашем Личном кабинете.

По работам от 29 августа - диплом будет сегодня или завтра.


29 августа 2017 в 19:00
Оплатили вам на кошелек 410011023142444 120 руб, но снова на лс ничего нет Не могу оплатить участие в конкурсе.

Вы не пополняете кошелек Личного кабинета, вы оплачиваете по реквизитам. Эти деньги не должны появиться в вашем кабинете, так как вы их туда не зачисляете. Вы прикрепляете квитанцию к заявке. Посмотрите инструкции в разделе "Как принять участие" (нижнее меню сайта)


29 августа 2017 в 18:36
Здравствуйте. Скажите пожалуйста вы примите мои работы, загрузила их 28.08.17 забыв указать номинацию? Например выбрала "Ура каникулы" загрузила фото праздника а номинацию не указала.

Здравствуйте, Юлия Владимировна!

Номинацию вам нигде указывать не нужно, вы переходите в номинацию при добавлении работы.

Вы все правильно сделали и вашу работу уже приняли и диплом вам уже выдан.


29 августа 2017 в 18:23
Вчера с яндекс кошелька перевели вам деньги за участие в 3 конкурсах, но на лс так ничего и нет. Когда придут деньги? (было написано что средства поступят через 24 часа, но до сих пор нет.

Здравствуйте, Наталья Викторовна!

Вы деньги оплачиваете через кошелек в Личном кабинете? Или пополняете Яндекс кошелек 410011023142444?


28 августа 2017 в 18:03
Скажите пожалуйста, почему не проходит платеж по квитанции (банкомат не может найти вас по ИНН).

Здравствуйте, Наталья Викторовна!

Может неверно вводите данные? В юанках участники оплачивают - все проходит. Обратитесь в кассу банка.