Вопрос-ответ

  • Показывать:
  • 8
  • 16
  • 24
Задать вопрос могут только зарегистрированные пользователи
Здравствуйте! Я отправила сумму 100 р. и потом доплатила ещё 50 . Одобрено только 2 сертификата , по третьему ничего не понятно ?

Здравствуйте, Надежда Александровна!

За два вебинара у вас изначально оплата была по 150 р за каждый,поэтому заявки одобрили. Третья заявка с оплатой 100 р. Мы вам задали вопрос почему такая оплата, попросили доплатить 50 р. Обычно в ту же заявку загружают доплату или же высылают нам на почту чек, от вас мы ничего не получили, поэтому не в курсе куда и сколько вы доплатили. Вышлите нам на почту akrosta@yandex.ru копию чека с доплатой и мы рассмотрим вашу заявку.


Здравствуйте, после изменение в дипломе, за который я заплатила, прошло три дня, а диплома нет. В личном кабинете на сайте отображены все данные. Напишите, пожалуйста, почему Вы не присылаете до сих пор диплом на адрес элект. почты, который указан в личном кабинете?

Здравствуйте, Елена Александровна!

У вас не был указан возраст автора в заявке, мы вам об этом сообщили в письме 28.01. Возраст вы указали на следующий день. Секретарь просматривает заявки один раз в день, и если вы указали возраст после обеда - вашу заявку рассмотрят только на следующий день. Как только вашу работу одобрили и приняли к участию в конкурсе она переходит на проверку к жюри, согласно положению диплом выдается на следующий день после одобрения заявки.

Не нужно писать на все наши контакты, мы почту просматриваем один раз в день и на все письма всегда отвечаем. От того, что вы нам 5 писем пришлете - мы быстрее не ответим. Если вы заплатили за заявку - это еще не означает, что мы вам должны непременно выдать диплом, заявка так же должна быть корректно заполнена, информация должна быть указана во всех графах. 


добрый день. у меня не читаемая квитанция, изменить не выходит, куда я могу отправить квитанцию?

Здравствуйте, Елена Владимировна!

Можете отправить копию квитанции на нашу электронную почту akrosta@yandex.ru


Добрый день! Похоже, у меня опять что-то не то с загрузкой видео-работы (21.01.2020): ни оплата ни списалась, ни работы в загруженных не видно... Но и повторно не проходит почему-то...

Здравствуйте, Екатерина Владимировна! 

Не нужно загружать видео на сайт, загрузите сначала на Ютуб, а затем код видео (именно код видео, а не ссылку на видео) вставьте в графу Работа- Код видео. 

Повторно заявка не проходит по той же причине, что и в первый раз.


Добрый день! Скажите пожалуйста, я отправила вам три работы, 13, 14, 15. января. и три раза были списаны деньги. но одобрено только две работы

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна!

Работы от 13 и 15 января приняты и оценены, по ним выданы дипломы. В заявке от 14 января не указан возраст участника ( просто группа "Теремок"), жюри не оценивает работы без указания возраста, мы вам письмо высылали с просьбой поправить заявку, как допишете возраст - выдадим диплом.


17 января 2020 в 11:46
Всё получилось. Спасибо

Всегда рады видеть вас среди наших участников!


17 января 2020 в 10:53
Благодарю ВАС за ответ. Я думала просто что-то с сайтом. Хочу загрузить работу ещё одну, не получается. Всё пишет идёт проверка, потом вылетает.
17 января 2020 в 07:48
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему со вчерашнего вечере не грузятся работы? Утром было всё нормально, но до сих пор на рассмотрении. Спасибо

Здравствуйте, Софья Владимировна!

Не понятен вопрос: у вас работа не загружается или вы спрашиваете, почему заявка ваша на рассмотрении?

Заявку на конкурс для педагогов вы загрузили 16 января в 13.00 по МСК, срок рассмотрения работ до двух дней, непонятен вопрос: почему заявка до сих пор на рассмотрении, так как еще даже сутки не прошли с момента, когда вы ее загрузили.