Вопрос-ответ

  • Показывать:
  • 8
  • 16
  • 24
Задать вопрос могут только зарегистрированные пользователи
Здравствуйте. Мной была загружена работа в творческом конкурсе 21 июля. Почему её все ещё не рассмотрели. В чем причина? Может я неправильно загрузила?

Здравствуйте, Татьяна Викторовна!

Пожалуйста, читайте положение, в выходные дни итоги не подводятся и дипломы не выдаются. 


Почему не могу загрузить фото рисунка? Пишет что недостаточно памяти

Здравствуйте, Татьяна Викторовна!

Пишет, что объем файла слишком большой, а не недостаточно памяти. В положении написано, что объем работы не должен превышать 10 Мб.


Здравствуйте. Не могу отправить презентацию. Пишут максимум 10МБ отправляю 9,65МБ и не проходит.

Здравствуйте, Ирина Владимировна!

Фактический вес должен быть примерно 9,5 Мб. Попробуйте картинки сжать.


Здравствуйте. Чека у меня нет, оплата проведена по карте, есть в телефоне СМС о списании средств с указанным временим и паролем для подтверждения.

Пожалуйста, пишите на почту, которую вам ранее написали. В любом случае вопрос там решают и счет только там проверят.


Здравствуйте. Отправленная мною работа (индивидуальное направление /кружковая работа ) я Панкова И.В. педагог веду кружок "Волшебные фигурки", дети выполняли работу. На счёт денег в кошелёк (в субботу я перевела три раза по 100 руб в11:15, 11:18, 12:05.) В СМС есть пароли могу выслать №,.Потратила 50 остаток 150 нет третьего платежа.

Здравствуйте, Ирина Владимировна!

Так и нужно было написать сразу, что не прошел один платеж, вы же описали ситуацию так, что у вас списание не прошло. Вышлите чек на почту akrosta@yandex.ru мы проверим поступление и если платеж был - недостающую сумму дозачислим на счет

 


Здравствуйте. Я в кошелёк положила 2 раза по 100 руб минут 30 назад (есть СМС с кодами) потрачено 50 руб остаток только 50 руб , вторая покупка не проходит из-за недостатка средств, где другие 100р.

Здравствуйте, Ирина Владимировна!

Не понятно что именно вы потеряли?

http://joxi.ru/bmoBaV8SxR7pwr это скриншот с вашего кабинета! Положили два раза по двести, использовали 50, остаток 150.

Когда при добавлении заявки нажимаете кнопку Оплатить - кликайте один раз, один щелчок, а не дважды. И все у вас получится.


Здравствуйте. Мной были загружены работы на творческие конкурсы "Есть в памяти слово Победа" и "Мир творчества" еще еще 12 мая. работы до сих пор на рассмотрение. В чем причина? Может что то не так загрузила или оформила? Платеж производился через кошелек на вашем сайте.

Здравствуйте, Наталья Владимировна!

Ни в одной из заявок не указан возраст участника. Вам в Личный кабинет отправлено 6 сообщений, так же сообщения продублированы на почту указанную вами при регистрации. Это скрин с кабинета вашего http://joxi.ru/5mdGwMatkNelZr


Здравствуйте! Положение я читала. Просто во всех конкурсах у вас так прописано, но дипломы всегда высылали после одобрения работы, через 2 дня. А итоги общие вы проводили в тот день, когда сказано в положении. Поэтому и сейчас я так же ждала диплома после одобрения работы. Вы и раньше писали мне, когда у меня после оплаты не получалось загрузить работы детей, что я читать не умею, а вышло, что это у вас проблемы с сайтом.

Здравствуйте, Татьяна Геннадиевна!

Давайте по факту: есть положение в каждом конкурсе, в положении написано - диплом выдается в определенную дату или на следующий день после одобрения работы. Положение пишется отдельно для каждого конкурса или викторины. Прежде чем принять участие - вы должны ознакомиться с положением. Если бы вы с ним ознакомились, то были бы в курсе, когда именно в этой викторине выдача диплома. Вы не ознакомились и разговаривать тут не о чем.

У нас крайне редко проводятся викторины с ускоренной выдачей диплома и там так и написано, что диплом выдается за 1 день.

Ранее вы принимали участие в викторине Азбука спорта,работы загружались 28 февраля, а дипломы были выданы 11 марта.

По поводу того, что мы раньше вам писали, обманывать никого не нужно - вот наша переписка:

Вы: Здравствуйте! Мы оплатили чеки за участие в викторине "Азбука спорта", но уже второй день не можем отправить заявку, страница при сохранении последних данных (оплаты) становится не доступной. Почему? И как нам быть?

Здравствуйте! Скажите, как объяснить, что сообщение вам отправить я могу, страница доступна, а отправить работу нет, страница сразу не доступна становится?

Администратор: Здравствуйте! Никаких проблем с загрузкой работ сегодня нет. Может стоит объем работы проверить, формат?

Вы: Добрый вечер! Формат обычный вордовский лист, так что объем небольшой, тем более, что перед этим я отправила 2 точно такие же работы, своих воспитанников, а на следующий день вдруг ваша страница стала недоступна при отправлении.
Администратор: Здравствуйте! Попробуйте еще раз. Возможно когда вы пытались работу вчера добавить программист работал и возникла какая то ошибка.
 
НЕТ НИ СЛОВА О ТОМ ЧТО КТО ТО НЕ УМЕЕТ ЧИТАТЬ! И то что программист работал на сайте - это не проблема в работе сайта, а обычная практика, у нас программист работает ежедневно.